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保安是公司的對外窗口，是公司的形象代表，多年來(lái)公司保衛部非常注重提升保安素質(zhì)，對外樹(shù)立形象，作為服務(wù)部門(mén)，保衛部從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、素質(zhì)培養、文明執勤入手，提升保安整體服務(wù)意識，以實(shí)際行動(dòng)踐行公司創(chuàng )建“學(xué)習型、創(chuàng )新型、服務(wù)型”三型企業(yè)的要求，并取得良好成績(jì)！
為全面提升服務(wù)意識，公司保衛部主要從以下三方面著(zhù)力：
一是內強素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量對任何一個(gè)服務(wù)單位來(lái)說(shuō)都是非常重要的，好的服務(wù)質(zhì)量可以增強我們的向心力和凝聚力，壯大我們的保安隊伍，有力推動(dòng)各項保衛工作穩步推進(jìn)。然而，提升服務(wù)質(zhì)量的前提是必須具備良好的內在素質(zhì)，通過(guò)集訓、學(xué)習等模式，不斷提升保安人員的職業(yè)素養，當保安人員將個(gè)人榮辱與保衛工作結合在一起時(shí)，就會(huì )自覺(jué)自愿地提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)去捍衛和踐行“有事兒找保安”這句樸素的承諾！
二是外樹(shù)形象，展現公司文化風(fēng)采。以強烈的責任心樹(shù)立良好的對外形象，將公司文化通過(guò)自己的一言一行展現給客戶(hù)。保安人員肩負著(zhù)維護公司秩序的重托，代表著(zhù)公司的形象，也是公司對外的服務(wù)窗口，雖然這個(gè)窗口很小，但通過(guò)這個(gè)窗口可以展示保安隊伍的形象，可以洞察公司的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀(guān)，因此，當保安對本職工作的認識提高了，使命感就會(huì )油然而生，就會(huì )催生出強烈的做好工作的愿望和足夠的責任心來(lái)保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
三是強化換位思考，全面提升服務(wù)意識。對服務(wù)質(zhì)量和本職工作重要性的認識提高后，就要從務(wù)實(shí)的層面提高服務(wù)意識，也就是換位思考，讓自己站在客戶(hù)和工友的角度，設身處地地從客戶(hù)和工友的實(shí)際出發(fā)，提前預測他們有哪些需求，認真思考我們保安可以提供哪些服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足他們的需求，不斷充實(shí)我們的服務(wù)內容，增加滿(mǎn)足需求的服務(wù)項目。同時(shí)，將把滿(mǎn)足客戶(hù)和工友的合理需求作為自己的職責，把讓客戶(hù)和工友滿(mǎn)意作為我們的工作目標。
服務(wù)永遠在路上，普陽(yáng)保衛部將秉持“忠誠、實(shí)干、創(chuàng )新、服務(wù)”的精神，進(jìn)一步全面提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為公司的企業(yè)文化建設和深度發(fā)展貢獻力量！
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